Stimată doamnă, stimate domn,

Dorim să vă informăm, prin prezenta, că TESY lansează o campanie preventivă de întreținere voluntară corectivă pentru un anumit număr de boilere electrice.

La produsele menționate mai sus am identificat o imperfecțiune din construcție la o piesă utilizată în acestea. Modelele implicate au o capacitate de la 90 la 150 l și sunt fabricate în al treilea trimestru din 2023.

Având în vedere natura riscului identificat în materie de siguranță am decis să efectuăm aceasta  campanie pentru a evita riscul de electrocutare care este posibil în cazul în care utilizatorul nu îndeplinește cerințele descrise în instrucțiunile de utilizare și întreținere.

Fiind o companie deplin implicată în ceea ce privește siguranța și responsabilitatea socială, TESY a dezvoltat o soluție de întreținere tehnică ce constă în înlocuirea unei componente cu una nouă, cu scopul de a preveni pericolele pentru sănătate și bunuri.

Am blocat  aparatele implicate de la comercializare și le retragem pentru a putea pune în aplicare următorul pas - schimbarea aparatului, rambursarea sau altă variantă la alegerea utilizatorului în cauză.

În cazul în care ați achiziționat un boiler electric în perioada iunie - septembrie 2023, vă îndemnăm să verificați dacă aparatul dumneavoastră este vizat de această campanie, introducând numărul de serie în câmpul de căutare de mai jos.

Mai aveți și alte întrebări? Pentru mai multe informații, consultați răspunsurile la întrebările frecvente.